Le Risc Group attaqué en justice par un client

Depuis plusieurs mois, la société Risc Group propose aux PME, artisans et commerçants, la mise en place d’un service de back up et/ou sauvegarde distant de leurs données informatiques.

Notre site a été créé dans le cadre de la mise en place d’une procédure judiciaire à l’encontre de Risc Group, de plusieurs de ses commerciaux mais également partenaires. Ce site a également pour but de prévenir toutes personnes ou toutes sociétés qui seraient contactées par un commercial de Risc Group et qui se verrait solliciter un rendez-vous pour :

1. La mise en place d’une information relative à la sécurité informatique de votre société.
2. L’ouverture d’un contrat de partenariat visant à la mise en place d’un logiciel informatique permettant les sauvegardes des données sensibles de votre entreprise.

Ce que propose Risc Group :
Risc Group vous propose la mise en place d’un outil logiciel, sous licence IBM, permettant d’effectuer le transfert via FTP crypté de vos données sensibles vers un serveur de back-up. En parallèle, on vous promet de bénéficier de la couverture financière du groupe d’assurance AXA dans le cas ou vos données seraient détruites, perdues ou non restituées à temps par Risc Group.

La méthode de vente Risc Group :
Après un appel par un centre téléphonique vous proposant la mise en place d’une information sur les risques et la sécurité informatique, vous recevrez par téléphone une proposition de rendez-vous. A la date fixée, un "Directeur d’agence" et un "Responsable marketing" vous rendront donc visite pour vous apporter cette information sur la sécurité informatique.

Après quelques minutes et la présentation de la société, Risc Group, le canevas de vente va se mettre en place et aboutir en moins d’une heure à la signature d’un contrat de partenariat entre votre entreprise et Risc Group mais en réalité, vous venez de signer un contrat de leasing pour une durée de 60 mois et un montant de plus de 20 000€ !

Tout au long du canevas de vente, on vous vantera les mérites des services de sauvegardes, on citera des grands noms comme Airbus, Air-France, Peugeot Sport, etc… que vous allez rejoindre au rang des meilleurs clients de la société…

Le "Directeur d’agence" et le "Responsable Marketing" prendront tour à tour la parole ce qui permet de bien verrouiller l’entretien…

On vous fera bien peur sur les risques informatiques encourues par votre entreprise comme les virus, les chevaux de Troie, le hacking, le crash de disque dur,…

Le "Directeur d’agence" vous fera une étude chiffrée concernant le volume et la nature des données à sauvegarder.

Le "Responsable Marketing" préparera une belle pochette "Contrat de parteneriat" pour vous…

L’étude chiffrée abouti à un montant (dans notre cas) de 21 528 € mais suite à un appel téléphonique au grand patron et grâce à la mise en place du contrat de partenariat, la somme redescend à 300 € HT par mois.

Pourquoi le système de vente Risc Group est limite légal ?
A aucun moment, on ne vous parlera de la réalité des choses et des papiers que vous signerez à toute vitesse entre vos deux invités.

On vous remet une pochette avec l’inscription "Contrat de parteneriat" alors que le contenu est en réalité un contrat de leasing d’une durée de 48 à 60 mois duquel vous ne pourrez pas vous détacher ou que vous ne pourrez plus annuler !

A aucun moment dans l’entretien on ne vous citera le nom de la banque ou de l’organisme financier avec lequel vous allez vous retrouver lié pour les 5 prochaines années.

A aucun moment on ne vous fera état d’un contrat de location ou de leasing. A aucun moment on ne vous indiquera la durée obligatoire du contrat.

De plus, on vous demandera de donner les noms de 10 amis ou entreprises que vous connaissez et qui sont susceptibles d’être intéressés par les produits Risc Group. Le fait de donner ces 10 noms vous permet de bénéficier du fabuleux contrat de partenariat permettant de faire baisser la note de 21 528 € à 300 €. Évidement, cette façon de procéder est strictement interdite par la loi et se nomme "vente en boules de neige".

Si votre demande a des pré requis techniques de type SSH, sauvegarde de serveur distant, etc… Le "Directeur d’agence" passera un petit coup de fil à son responsable technique et reviendra évidement en vous assurant que tout est faisable et possible. ne le croyez pas ! Vos pré requis ne seront pas inscrits au contrat et vous ne pourrez pas vous retourner contre Risc Group une fois que vous vous serez rendu compte de la supercherie.

Dans la réalité, le système de back up Risc Group utilise un simple logiciel IBM paramétrable qui transmet par FTP les données sélectionnées sur un serveur externalisé. Ce process se met en route automatiquement chaque nuit mais, va vous poser quelques soucis comme :

• L’utilisation quasi complète de votre bande passante
• L’impossibilité de tout récupérer dans la nuit si vos données sont trop lourdes,…
• Dans le cas de sauvegarde de plus de 5 Go, elles ne seront jamais complètes au jour le jour…

Qu’est ce qui est vrai
dans le système de sauvegarde Risc Group ?
Hormis le fait que vos données semblent bien rapatriées sur un serveur externe… On ne voit pas ce que l’on pourrait dire car pour 10 fois moins cher, presque tous les hébergeurs de France proposent le même service !

Notre aventure avec Risc Group :
Après avoir signé un contrat de leasing déguisé en contrat de partenariat avec la société Risc Group en février dernier, nos pré requis techniques n’ayant pas été respectés et Risc Group n’étant pas en mesure d’effectuer avec son système les 60 Go de sauvegarde quotidiennes que nécessite notre activité, nous avons demandé la rupture amiable du contrat et l’arrêt des prélèvements.

Nous avons désinstallé le logiciel fourni par Risc Group et avons fait fermer les comptes de sauvegardes de notre entreprise par les services techniques de Risc Group.

Le partenaire financier de Risc Group, la société Parfip France, a refusé la rupture du contrat et continue de nous prélever et mieux encore, Risc Group refuse également d’annuler le contrat sous prétexte de ne pas vouloir reconnaître les méthodes de vente de ses commerciaux et surtout l’absence totale de réelles informations sur les contrats de leasing et de location engagés.

Ce que nous allons faire contre Risc Group :
Suite à l’ouverture de ce site, nous allons déjà tenter de récupérer un maximum de témoignages de commerçants et chefs d’entreprise victime de ces méthodes de vente agressives.

Nous allons tout simplement porter plainte contre la société Risc Group et son partenaire Parfip dans le cadre d’actions au pénal et/ou au civil.

Ce que vous pouvez faire :

• Nous contacter  si vous avez été victime.
• Ne rien signer avec Risc Group ou ses commerciaux.
• Nous aider et nous soutenir si vous souhaitez vous porter "partie civile" dans le cadre d’un prochain procès.